Regulamin

 

Spis treści:

§ 1 Definicje 

§ 2 Postanowienia ogólne 

§ 3 Wymogi techniczne

§ 4 Ochrona danych osobowych oraz polityka prywatności

§ 5 Dostępne produkty

§ 6 Warunki udostępniania towarów z elementami cyfrowymi bez nośnika

§ 7 Warunki świadczenia e – konsultacji 

§ 8 Płatności

§ 9 Zasady ogólne odstąpienia od umowy

§ 10 Odstąpienie od umowy dotyczącej  towarów z elementami cyfrowymi bez nośnika

§ 13  Reklamacje – postanowienia ogólne 

§ 14  Reklamacje dotyczące treści cyfrowych lub usług cyfrowych

§ 15 Newsletter 

§ 16 Postanowienia końcowe 

 

§ 1 Definicje 

„Dni robocze” – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem świąt i dni ustawowych wolnych.

„E-konsultacja” – odpłatna konsultacja przeprowadzona przez Sprzedawcę z Użytkownikiem telefonicznie lub online (np. za pośrednictwem aplikacji Zoom lub Google Meet), o tematyce związanej z działalnością Usługodawcy, tj. m.in. analizą nawyków żywieniowych, zmian w odżywaniu, diety, zaleceń żywieniowych.

„Konsument” – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej w postaci zakupu w Sklepie, niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, zgodnie z art. 221 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku Kodeks cywilny.

„Kodeks cywilny” – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.

„Newsletter” – Usługa elektroniczna w rozumieniu Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, za pośrednictwem której Usługodawca może przesyłać zapisanym na Newsletter Użytkownikom wszelkiego rodzaju materiały marketingowe lub informacje handlowe w postaci aktualności, wpisów, informacji o nowościach, promocjach czy wydarzeniach oraz Treści cyfrowe, oferowane nieodpłatnie w zamian za zapis na Newsletter.

„Przedsiębiorca na prawach Konsumenta” – Użytkownik, dokonujący czynności prawnej w postaci zakupu w Sklepie bezpośrednio związanego z jego działalnością gospodarczą, gdy zakup ten nie posiada dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

„Produkt” – Towary z elementami cyfrowymi bez nośnika oraz e-konsultacje, których definicja znajduje w niniejszym Regulaminie. 

„Regulamin” – niniejszy Regulamin Sklepu.

„RODO” – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady EU 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.

„Sklep” – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny pod adresem: www.annachmielewska.pl , za pośrednictwem którego Sprzedawca prowadzi działalność gospodarczą, w tym w szczególności zamieszcza informacje handlowe lub oferty, udostępnia Towary z elementami cyfrowymi bez nośnika, a także świadczy usługi drogą elektroniczną oraz udostępnia treści cyfrowe.

„Sprzedawca” – podmiot prowadzący sklep internetowy pod adresem www.annachmielewska.pl działający pod firmą Anna Chmielewska – Jańczak, Tomaszowice-Kolonia nr 117D, 21-008 Tomaszowice, posiadającą NIP: 7132947208, REGON: 061408417, zwany dalej również „Administratorem”.

„Subskrybent” – osoba będąca Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta, która zawarła ze Sprzedawcą Umowę o dostarczanie Newslettera lub podjęła działania zmierzające do jej zawarcia.

„Towary z elementami cyfrowymi bez nośnika” – dane, które są wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej w określonym formacie, zawierające określone treści (w szczególności e-booki, pliki audiowizualne, kursy multimedialne) przeznaczone do pobrania i odtworzenia za pomocą Urządzenia, które nie są zapisane na nośniku materialnym, udostępniane przez Sprzedawcę w Sklepie, na zasadach określonych w Regulaminie.

„Treści cyfrowe” – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej.

„Udostępnienie towarów z elementami cyfrowymi bez nośnika” – odpłatne udostępnienie przez Sprzedawcę Towarów z elementami cyfrowymi bez nośnika na zamówienie Użytkownika, które umożliwia Użytkownikowi korzystanie z Towarów z elementami cyfrowymi bez nośnika przy użyciu Urządzenia, na warunkach określonych w licencji.

„Umowa” – Umowa o świadczenie usług, Umowa o dostarczanie Towaru z elementami cyfrowymi, Umowa sprzedaży lub Umowa o dostarczanie Newslettera.

„Umowa o dostarczanie Newslettera” – umowa o dostarczanie treści cyfrowych w rozumieniu przepisów Ustawy o prawach konsumenta, na podstawie której Sprzedawca zobowiązuje się nieodpłatnie dostarczać Subskrybentowi Newsletter przez czas nieoznaczony, a Subskrybent zobowiązuje się dostarczyć Sprzedawcy dane osobowe.

„Umowa o dostarczanie Towaru z elementami cyfrowymi” – umowa o dostarczanie treści cyfrowych w rozumieniu przepisów Ustawy o prawach konsumenta, na podstawie której Sprzedawca zobowiązuje dostarczyć Użytkownikowi Towar cyfrowy, a Użytkownik zobowiązuje się zapłacić Sprzedawcy cenę.

„Umowa o świadczenie usług” – umowa o świadczenie drogą elektroniczną usług Sprzedawcy na rzecz Użytkowników, o treści ustalonej Regulaminem.

„Umowa sprzedaży” – umowa nazwana, wskazana w art. 535 § 1 kodeksu cywilnego, której przedmiotem są Towary zamówione w Sklepie, zawartą drogą elektroniczną, a w przypadku zawarcia umowy z Konsumentem i Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta również odpowiednio umowę zobowiązującą do przeniesienia własności towaru na konsumenta, wskazaną w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta oraz umowę o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, wskazaną w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta.

„Urządzenie” – urządzenie elektroniczne, za pomocą którego Użytkownik może m.in. pobierać, utrwalać i odtwarzać Towary z elementami cyfrowymi bez nośnika (np. komputer osobisty, laptop, tablet, smartfon, czytnik e-booków).

„Usługa cyfrowa” – usługa pozwalająca Użytkownikowi na: wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej, albo wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez konsumenta lub innych użytkowników tej usługi, albo inne formy interakcji za pomocą danych w postaci cyfrowej.

„Ustawa o ochronie danych osobowych” – ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

„Ustawa o prawach konsumenta” – ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta.

„Ustawa Prawo telekomunikacyjne” – ustawa z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne.

„Użytkownik” – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która odwiedza Sklep lub dokonuje zamówień za pośrednictwem Sklepu.

„Zamówienie” – czynność, oświadczenie woli Użytkownika zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy ze Sprzedawcą i spełnienia świadczenia na rzecz Użytkownika na warunkach wskazanych w niniejszym Regulaminie.

 

§ 2 Postanowienia ogólne 

1. Niniejszy regulamin, zwany dalej ,,Regulaminem”, określa prawa i obowiązki Użytkownika oraz Sprzedawcy związane z korzystaniem ze Sklepu, Udostępnianiem  towarów z elementami cyfrowymi bez nośnika, zawieraniem Umów oraz świadczeniem na rzecz Użytkownika usług drogą elektroniczną.

2. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pomocą: 

1. poczty elektronicznej – pod adresem:kontakt@annachmielewska.pl

2. poczty tradycyjnej – pod adresem: Tomaszowice-Kolonia 117D, 21-008 Tomaszowice

3. telefonu – pod numerem 730622389

1. Umowy pomiędzy Użytkownikiem a Sprzedawcą zawierane są z wykorzystaniem sieci Internet, w tym strony internetowej, za pośrednictwem której działa Sklep.

2. Każda osoba przed przystąpieniem do użytkowania Sklepu powinna zapoznać się z jego Regulaminem.

3. Akceptując Regulamin, Użytkownik zobowiązuje się do jego przestrzegania, w tym w szczególności do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z postanowieniami Regulaminu, obowiązującymi przepisami oraz z poszanowaniem dobrych obyczajów i dóbr osobistych innych podmiotów.

4. Użytkownik powinien korzystać ze Sklepu w sposób nieuciążliwy dla innych Użytkowników oraz dla Sprzedawcy.

5. Zabronione jest dostarczanie przez Użytkownika treści bezprawnych oraz działanie polegające na rozsyłaniu lub umieszczaniu w ramach Sklepu niezamówionej informacji handlowej (spam), prowadzenie na stronach internetowych Sklepu jakiejkolwiek działalności komercyjnej, reklamowej lub promocyjnej. 

6. Zabronione jest przez Użytkownika korzystanie ze Sklepu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie, w szczególności poprzez użycie określonych urządzeń lub oprogramowania. 

7. Sprzedawcy przysługują wyłączne autorskie prawa majątkowe do treści umieszczonych na stronie internetowej www.annachmielewska.pl 

8. Opracowane przez Sprzedawcę, treści i materiały mają charakter indywidualny, stanowią utwór w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych i podlegają ochronie przewidzianej ww. ustawą. W szczególności, zabronione jest przez Użytkowania wykorzystywanie treści oraz pozostałych materiałów dostarczanych przez Sprzedawcę w ramach oferowanych usług do własnej działalności zawodowej, w tym działalności o  charakterze konkurencyjnym lub dalsze ich odsprzedawanie, rozpowszechnianie czy publikowanie. 

9. Usługi świadczone będą w języku polskim. Język polski jest również językiem właściwym dla Regulaminu, Umowy oraz składanych oświadczeń.

10. Produkty oferowane w Sklepie mają wyłącznie charakter edukacyjny i wspierający. Nie stanowią one porady medycznej, nie zastępują konsultacji z lekarzem lub innym specjalistą, ani nie mogą być traktowane jako forma diagnozy lub terapii, w tym farmakoterapii. Użytkownik  podejmuje wszelkie decyzje dotyczące sposobu żywienia i stylu życia samodzielnie oraz na własną odpowiedzialność, uwzględniając swój stan zdrowia oraz indywidualne potrzeby.

11. Regulamin jest integralną częścią każdej Umowy zawartej pomiędzy Sprzedawcą i Użytkownikiem.

 

§ 3 Wymogi techniczne

1. W celu prawidłowego korzystania przez Użytkowników ze Sklepu, niezbędne jest łącznie: 

1. połączenie z siecią Internet,

2. posiadanie urządzeń pozwalających na korzystanie z zasobów sieci Internet,

3. korzystanie z przeglądarki internetowej umożliwiającej wyświetlanie na ekranie urządzenia dokumentów hipertekstowych, powiązanych w sieci Internet przez sieciową usługę WWW oraz obsługującej język programowania JavaScript, a ponadto akceptującej pliki typu cookies,

4. posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej.

1. Sprzedawca podejmuje wszelkie uzasadnione i zgodne z aktualnym stanem wiedzy technicznej działania mające na celu zapewnienie prawidłowego i nieprzerwanego funkcjonowania Sklepu, jednak zastrzega, że mogą wystąpić krótkotrwałe przerwy techniczne związane z koniecznością przeprowadzenia prac serwisowych, aktualizacji lub usuwania awarii. O planowanych przerwach Sprzedawca, w miarę możliwości, informuje Użytkowników z odpowiednim wyprzedzeniem.

§ 4 Ochrona danych osobowych oraz polityka prywatności

Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby korzystanie ze Sklepu było wygodne i bezpieczne dla Użytkowników, ponadto Sprzedawca chroni prywatność Użytkowników kierując się odpowiedzialnością i rzetelnością oraz zachowując wymogi określone w obowiązujących przepisach prawa. Sprzedawca dba o dane osobowe Użytkowników, które przetwarza w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami i standardami w zakresie ochrony danych osobowych. Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych osobowych, w tym m.in. zasad przetwarzania, celów przetwarzania, plików cookies opisane zostały na stronie Polityka prywatności Sklepu. 

§ 5 Dostępne produkty

1. Odpłatnymi usługami świadczonymi przez Sprzedawcą na rzecz Użytkownika są: 

1. Towary z elementami cyfrowymi, w tym w szczególności:

- e – booki, 

- webinary, 

- konferencje online, 

- kursy online
- materiały audio,
- podcasty

 

Powyższej wskazane towary dostępne są na platformie szkoleniowej Web To Learn. 

 

1. e – konsultacje, udzielane:

- on – line (w szczególności za pośrednictwem aplikacji Zoom, GoogleMeet lub innej uzgodnionej indywidualnie w Użytkownikiem). 

- telefonicznie

 

§ 6 Warunki udostępniania towarów z elementami cyfrowymi bez nośnika

1. Towary z elementami cyfrowymi bez nośnika (np. ebooki, kursy online, webinary) zostają udostępnione Użytkownikowi co do zasady niezwłocznie, jednakże nie później niż w ciągu 24 godzin po otrzymaniu potwierdzenia dokonania płatności przez Użytkownika. W razie przekroczenia terminu wskazanego w zdaniu poprzednim, Konsument bądź Przedsiębiorca na prawach Konsumenta ma prawo do wezwania Sprzedawcy do dostarczenia towaru z elementami cyfrowymi. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy towarów z elementami cyfrowymi niezwłocznie lub w dodatkowym wyraźnie uzgodnionym przez strony terminie, Użytkownik może odstąpić od Umowy.

2. Udostępnienie Użytkownikowi Towarów z elementami cyfrowymi bez nośnika, następuje poprzez ich udostępnienie na platformie Web To Learn. Wraz z Udostępnieniem Towarów z elementami cyfrowymi bez nośnika, Użytkownik uzyskuje licencję. 

3. Warunki korzystania przez Użytkownika z Towarów z elementami cyfrowymi bez nośnika, wskazane zostały poniżej: 

1. Licencja udzielona Użytkownikowi daje prawo do korzystania z Towarów z elementami cyfrowymi bez nośnika. Licencja ta jest licencją niewyłączną, udzieloną na czas nieoznaczony i nieograniczoną terytorialnie, oraz obejmuje następujące pola eksploatacji: 

• przechowywanie przez wprowadzanie do pamięci Urządzenia,

• odtwarzanie, z zastrzeżeniem wykorzystywania wyłącznie do własnego użytku osobistego Użytkownika, obejmującego również korzystanie z Towarów z elementami cyfrowymi bez nośnika przez krąg osób pozostających w związku osobistym z Użytkownikiem;

1. Użytkownikowi nie przysługuje prawo do dalszej dystrybucji  Towarów z elementami cyfrowymi bez nośnika, powielania, odstępowania, udostępniania, odsprzedaży, publikowania i innych form korzystania nieprzewidzianych Regulaminem.

 

1. Udostępnienie Użytkownikowi  Towarów z elementami cyfrowymi bez nośnika, nie oznacza przeniesienia na jego rzecz jakichkolwiek praw własności intelektualnej, w tym w szczególności majątkowych praw autorskich lub praw pokrewnych do treści cyfrowych. Inne, niż określone w licencji powyżej, sposoby korzystania przez Użytkownika z Towarów z elementami cyfrowymi bez nośnika (np. zwielokrotnianie, wprowadzanie do obrotu lub rozpowszechnianie) wymaga zgody właściciela praw do Towarów z elementami cyfrowymi, za wyjątkiem przypadków wyraźnie dozwolonych przez prawo. Brak akceptacji warunków licencji, może uniemożliwić odtworzenie, pobranie lub zainstalowanie Towarów z elementami cyfrowymi bez nośnika.

 

§ 7 Warunki świadczenia e – konsultacji

1. E-konsultacja może być przeprowadzona online, za pośrednictwem bezpośredniej łączności elektronicznej (np. Zoom, Google Meet, inna uzgodniona platforma), albo telefonicznie.

2. Użytkownik, który chce skorzystać z odpłatnej e-konsultacji, wybiera odpowiednią usługę oraz dokonuje rezerwacji terminu poprzez kalendarz dostępny w Sklepie.

3. W kolejnym kroku Użytkownik podaje niezbędne dane kontaktowe (imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu), a następnie finalizuje rezerwację, akceptując stosowne oświadczenia i postanowienia Regulaminu.

4. Rezerwacja e-konsultacji jest potwierdzana niezwłocznie poprzez wysłanie wiadomości na adres e-mail wskazany przez Użytkownika. Wiadomość zawiera instrukcje dotyczące płatności.

5. Użytkownik zobowiązany jest do dokonania pełnej płatności za e-konsultację w terminie 24 godzin od momentu dokonania rezerwacji. Brak zaksięgowania płatności w terminie skutkuje automatycznym anulowaniem rezerwacji oraz rozwiązaniem Umowy.

6. Najpóźniej w dniu poprzedzającym termin e-konsultacji Sprzedawca przesyła Użytkownikowi wiadomość zawierającą niezbędne informacje organizacyjne, w szczególności wytyczne dotyczące przygotowania oraz link lub instrukcję dostępu do platformy, za pośrednictwem której odbędzie się konsultacja.

7. Spóźnienie Użytkownika na umówioną e-konsultację nie powoduje przedłużenia czasu świadczenia Usługi ani obniżenia należnego wynagrodzenia.

8. Nagrywanie przebiegu e-konsultacji (audio, video lub oba rodzaje) jest dopuszczalne wyłącznie za uprzednią, wyraźną zgodą osoby prowadzącej konsultację, wyrażoną w formie wiadomości elektronicznej. W przypadku udzielenia zgody nagranie może być wykorzystywane wyłącznie przez Użytkownika na jego własny użytek osobisty i nie może być w jakiejkolwiek formie rozpowszechniane ani udostępniane osobom trzecim.

9. Sprzedawca może odwołać termin e-konsultacji z przyczyn od niego niezależnych, w szczególności z powodu siły wyższej, choroby lub innej nagłej niedyspozycji osoby prowadzącej konsultację, bądź z uwagi na inne nieprzewidziane sytuacje uniemożliwiające jej przeprowadzenie.

10. W przypadku odwołania e-konsultacji z przyczyn wskazanych powyżej, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Użytkownika. W terminie do 5 dni roboczych Sprzedawca zaproponuje Użytkownikowi nowy termin konsultacji lub umożliwi złożenie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy dotyczącej e-konsultacji.

11. Użytkownik może bezpłatnie odwołać lub przełożyć termin e-konsultacji, informując o tym Sprzedawcę najpóźniej na 24 godziny przed planowanym terminem. W przypadku odwołania, przełożenia lub niestawienia się na konsultację w terminie krótszym niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem, Sprzedawca ma prawo zatrzymać 30% wartości Usługi tytułem kary umownej, wynikającej z poniesionych czynności przygotowawczych oraz gotowości do świadczenia Usługi w uzgodnionym terminie.

12. Powyższe postanowienie nie ogranicza praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta do odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

13. W przypadku odwołania e-konsultacji przez Użytkownika z zachowaniem terminu, o którym mowa w pkt 11, Sprzedawca oraz Użytkownik mogą uzgodnić nowy termin konsultacji. Jeżeli nie jest to możliwe, Sprzedawca zwróci Użytkownikowi uiszczoną opłatę za Usługę w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia odwołania.

 

§ 8 Płatności 

1. Ceny Usług dostępnych w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i stanowią wartość brutto (zawierają wszystkie obowiązkowe składniki ceny, w tym należny podatek VAT). 

2. W Sklepie honorowane są następujące sposoby płatności: 

 

1. zwykły przelew, na poniższe dane:

Anna Chmielewska – Jańczak, Tomaszowice-Kolonia nr 117D, 21-008 Tomaszowice

mBank 59 1140 2004 0000 3802 8623 2426

 

1. bramka płatności elektronicznych: PayU 

1. Umowę uznaje się za zawartą z chwilą zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy. 

2. Po dokonaniu zakupu wysyłane jest potwierdzenie złożenie Zamówienia i rachunek. Na życzenie Użytkownika wystawiana jest faktura VAT. Użytkownik zobowiązany jest do podania pełnych danych niezbędnych do prawidłowego wystawienia faktury VAT: 

 

1. imię i nazwisko/nazwa firmy,

2. adres zamieszkania/siedziby,

3. numer NIP (w przypadku firm).

§ 9 Zasady ogólne odstąpienia od umowy

1. Użytkownik będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta, może bez podania jakiejkolwiek przyczyny odstąpić od umowy Udostępnienia towarów z elementami cyfrowymi bez nośnika lub Umowy sprzedaży, na zasadach określonych w Regulaminie. Co do zasady Użytkownik może odstąpić od umowy, której przedmiotem są Towary z elementami cyfrowymi bez nośnika lub Towary w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy. Prawo do odstąpienia nie przysługuje Użytkownikom innym niż będący Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta.

2. Użytkownik nie może jednak odstąpić od: 

1. umowy o świadczenie usług, jeśli Użytkownik wyraźnie i uprzednio wyraził zgodę na to, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcą utraci prawo do odstąpienia od umowy, o czym został poinformowany przez Sprzedawcę przed rozpoczęciem świadczenia i oświadczył, że przyjął to do wiadomości,

2. umowy w odniesieniu do której cena lub wynagrodzenie są uzależnione od wahań na rynku finansowym, na które Sprzedawca nie ma wpływu, a które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,

3. umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,

4. umowy, której przedmiotem świadczenia jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia,

5. umowy, której przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zamkniętym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,

6. umowy, której przedmiotem świadczenia są Produkty, które po dostarczeniu zostają trwale połączone z innymi Produktami,

7. umowy, której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,

8. umowy o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę,

9. umowy zawartej na aukcji publicznej,

10. umowy o Udostępnienie towarów z elementami cyfrowymi bez nośnika lub Umowy sprzedaży, jeśli spełnienie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Użytkownika wyrażoną przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu Użytkownika przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

1. Jeśli Użytkownik podejmie decyzję o odstąpieniu od umowy powinien poinformować o tym Sprzedawcę poprzez złożenie jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu.

2. Konsument bądź Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy (w formie wypełnionego formularza odstąpienia od umowy lub jakiegokolwiek innego jednoznacznego oświadczenia), według swojego wyboru poprzez: 

3.  

1. przesłanie oświadczenia drogą elektroniczną na adres: kontakt@annachmielewska.pl albo

2. wysłanie tego oświadczenia pocztą na adres: Anna Chmielewska – Jańczak, Tomaszowice-Kolonia nr 117D, 21-008.

1. W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, Umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym.

2. Jeśli Użytkownik złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną, Sprzedawca prześle mu niezwłocznie potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy na adres jego poczty elektronicznej.

3. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem terminów określonych w Regulaminie. Użytkownik może odstąpić na zasadach ogólnych od umowy, której przedmiotem są  Towary z elementami cyfrowymi bez nośnika w cenie promocyjnej. W takim przypadku Sprzedawca zwróci Użytkownikowi wartość ceny promocyjnej  Towarów z elementami cyfrowymi bez nośnika.

4. Jeśli Użytkownik odstąpi od umowy Udostępnienia towarów z elementami cyfrowymi bez nośnika, Sprzedawca zwróci mu wszystkie otrzymane od niego płatności dot. zakupionego Produktu. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty jakiego użył Użytkownik, chyba że Użytkownik wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

5. Użytkownik otrzyma od Sprzedawcy zwrot płatności niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 7 dni od dnia, w którym Sklep otrzymał oświadczenie Użytkownika o odstąpieniu od umowy Udostępnienia towarów z elementami cyfrowymi bez nośnika, przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Użytkownika użyte w pierwotnej transakcji. W przypadku, gdy z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy ustalenie numeru rachunku bankowego, na który ma zostać dokonany zwrot płatności, nie jest możliwe, Sprzedawca niezwłocznie skontaktuje się z Użytkownikiem za pomocą poczty elektronicznej w celu ustalenia numeru rachunku bankowego do zwrotu płatności. 

 

§ 10. Odstąpienie od umowy dotyczącej  Towarów z elementami cyfrowymi bez nośnika

1. Co do zasady Użytkownik będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta, może odstąpić od umowy, której przedmiotem są  Towary z elementami cyfrowymi bez nośnika w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.

2. Jednak Użytkownik nie może odstąpić od umowy, której przedmiotem jest Udostępnienie towarów z elementami cyfrowymi bez nośnika, jeżeli spełnione są łącznie następujące warunki: 

1. Użytkownik wyraził wyraźną i uprzednią zgodę na Udostępnienie towarów z elementami cyfrowymi bez nośnika przez Sprzedawcę przed upływem 14 dni od dnia zawarcia umowy; oraz

2. Użytkownik został poinformowany przez Sprzedawcę o utracie przysługującego mu prawa do odstąpienia od umowy wskutek wyrażenia zgody na Udostępnienie  towarów z elementami cyfrowymi bez nośnika, przed udzieleniem takiej zgody i oświadczył, że przyjął to do wiadomości.

1. Akceptując regulamin Użytkownik oświadcza, że zgadza się na rozpoczęcie spełniania świadczenia przez Sprzedawcę polegającego na Udostępnieniu towarów z elementami cyfrowymi bez nośnika przed upływem okresu do odstąpienia od umowy, co tym samym skutkuje utratą prawa do odstąpienia od umowy.

 

§ 11  Reklamacje – postanowienia ogólne 

1. Sprzedawca zobowiązuje się dołożyć należytej staranności w celu zapewnienia najwyższej jakości usług świadczonych za pośrednictwem Sklepu. 

2. Użytkownik może zgłosić Sprzedawcy reklamację, m.in. jeżeli stwierdzi, że Produkty dostarczone mu w ramach realizacji Zamówienia mają wady, a także jeżeli Produkty są niezgodne opisem zamieszczonym w Sklepie lub z umową („rękojmia za wady”, a w przypadku Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach Konsumenta „niezgodność towaru z umową”). Wobec Przedsiębiorców rękojmia jest wyłączona.

3. Użytkownik, składając reklamację, powinien wskazać co najmniej swoje imię i nazwisko, numer zamówienia oraz opis wady będącej przyczyną reklamacji. 

4. Użytkownik może złożyć oświadczenie o reklamacji w każdy wybrany przez siebie sposób, w tym w szczególności za pośrednictwem poczty email na adres: kontakt@annachmielewska.pl

5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Użytkownika w najkrótszym możliwym terminie. Jeżeli Sprzedawca nie ustosunkuje się do reklamacji złożonej przez Użytkownika będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, uznaje się, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną.

6. Sprzedawca poinformuje Użytkownika o rozstrzygnięciu reklamacji za pośrednictwem poczty elektronicznej lub listem poleconym na adres, który Użytkownik wskazał w oświadczeniu o złożeniu reklamacji doręczonym Sprzedawcy. 

7. Sprzedawca będzie przetwarzał dane osobowe Użytkownika w celu rozpatrzenia reklamacji i zgodnie z polityką prywatności.

 

§ 12  Reklamacje dotyczące Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych 

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z Umową Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej dostarczanych jednorazowo lub w częściach, który istniał w chwili ich dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili, stosownie do przepisów Ustawy o prawach konsumenta.

2. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby Treści cyfrowe i Usługi cyfrowe były zgodne z Umową i aby Użytkownik mógł z nich korzystać zgodnie z Umową. 

3. Jeżeli Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa są niezgodne z Umową, Użytkownik może żądać doprowadzenia do ich zgodności z Umową.

4. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej do zgodności z Umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.

5. Sprzedawca doprowadza Treść cyfrową lub Usługę cyfrową do zgodności z Umową w rozsądnym czasie od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany przez Użytkownika o braku zgodności z Umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Użytkownika, uwzględniając ich charakter oraz cel, w jakim są wykorzystywane. Koszty doprowadzenia Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej do zgodności z Umową ponosi Sprzedawca.

6. Jeżeli Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa są niezgodne z Umową, Użytkownik może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy: 

1. doprowadzenie do zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów,

2. Sprzedawca nie doprowadził Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej do zgodności z Umową,

3. brak zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Treść cyfrową lub Usługę cyfrową do zgodności z Umową,

4. brak zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego skorzystania z żądania doprowadzenia do zgodności,

5.  z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Użytkownika.

1. Użytkownik nie może odstąpić od umowy, jeżeli Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa są dostarczane w zamian za zapłatę ceny, a brak zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową jest nieistotny.

2. Po odstąpieniu od umowy Sprzedawca nie może wykorzystywać treści innych niż dane osobowe dostarczone lub wytworzone przez Użytkownika w trakcie korzystania z Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej dostarczonych przez przedsiębiorcę stosownie do przepisów ustawy o prawach konsumenta i z zawartymi tam wyjątkami. 

3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności z Umową Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, jeżeli środowisko cyfrowe Użytkownika nie jest kompatybilne z wymaganiami technicznymi, o których Sprzedawca poinformował go w sposób jasny i zrozumiały przed zawarciem umowy w niniejszym Regulaminie lub w opisie danej Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej albo gdy  Użytkownik poinformowany w jasny i zrozumiały sposób przed zawarciem Umowy o obowiązku współpracy ze Sprzedawcą w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych dla siebie środków technicznych, w celu ustalenia, czy brak zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową w odpowiednim czasie wynika z cech środowiska cyfrowego Użytkownika, nie wykonuje tego obowiązku.

4. Sprzedawca jest zobowiązany do zwrotu ceny jedynie w części odpowiadającej Treści lub Usłudze cyfrowej niezgodnej z Umową oraz Treści cyfrowej lub Usłudze cyfrowej, których obowiązek dostarczenia odpadł wskutek odstąpienia od Umowy (jeśli były odpłatne).  

5. Sprzedawca ma obowiązek dokonać zwrotu Użytkownikowi ceny należnej wskutek skorzystania z prawa odstąpienia od Umowy lub obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Użytkownika o odstąpieniu od umowy lub obniżeniu ceny (jeśli usługi były odpłatne). 

6. Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Użytkownik, chyba że Użytkownik wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

7. Postanowienia niniejszego paragrafu odnoszą się do Konsumenta i do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta. 

8. Postanowienia § 11 ust. 3 - 7 stosuje się odpowiednio. 

 

§ 13 Newsletter 

1. Subskrybent może zamówić Umowę Newslettera udostępnianego przez Sprzedawcę. 

2. Warunkiem zapisania się do Newslettera za pośrednictwem Formularza Newslettera, jest posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej (adresu e-mail).

3. Użytkownik może otrzymać wybrane Treści cyfrowe w zamian za zapis do Newslettera, po wypełnieniu Formularza Newslettera. Użytkownik nie wnosi opłaty pieniężnej, ale dostarcza Sprzedawcy swoje dane osobowe, takie jak imię oraz adres e-mail i za pomocą obowiązkowego checkboxa, wyraża zgodę na przesyłanie mu Newslettera.

4. Newsletter wysyłany jest wyłącznie do Subskrybentów, którzy zamówili Newsletter poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu rejestracji lub formularzu zamówienia oraz wyrazili zgodę na otrzymywanie na podany adres poczty elektronicznej informacji handlowych w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. 

5. W ramach usługi Newsletter, za pośrednictwem poczty elektronicznej, na podany przez Użytkownika adres poczty elektronicznej wysyłana jest informacja. Newsletter zawiera w szczególności informacje o ofercie produktów, aktualnych promocjach oraz inne informacje o produktach oferowanych przez Sprzedawcę. 

6. Newsletter wysyłany jest nieodpłatnie. Częstotliwość oraz terminy dostarczania Newslettera nie są z góry określone i zależą od aktualnej sytuacji Sprzedawcy. 

7. Umowa o świadczenie Usługi Newsletter zawierana jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą przesłania przez Użytkownika żądania usunięcia jego adresu e-mail z subskrypcji Newslettera lub wypisania się za pomocą linku znajdującego się w treści wiadomości wysłanej w ramach Usługi newsletter.

8. Sprzedawca wstrzymuje dostarczanie Newslettera Subskrybentowi niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu lub wypowiedzeniu Umowy o dostarczanie Newslettera. 

9. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych w ramach Umowy Newslettera znajdują się Polityce prywatności. 

§ 14 Postanowienia końcowe 

1. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Użytkownika będącego jednocześnie Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta, przysługujących mu na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa. W przypadku niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. 

3. Informacje w zakresie możliwości skorzystania przez Użytkownika będącego Konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:

https://polubowne.uokik.gov.pl/

https://uokik.gov.pl/pomoc-dla-konsumentow

1. Użytkownik będący Konsumentem posiada m.in. następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

1. stały polubowny sąd konsumencki działający przy Inspekcji Handlowej – możliwość zwrócenia się z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży;

2. wojewódzki inspektor Inspekcji Handlowej – możliwość zwrócenia się z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy;

3. powiatowy (miejski) rzecznik konsumentów lub organizacja społeczne, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in.  Fundacja ProPublica). Porady udzielane są przez Fundację ProPublica po wypełnieniu formularza na stronie https://poradydlakonsumentow.pl/eporada.html.

1. Wszelkie spory, powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Użytkownikiem, który nie jest jednocześnie Konsumentem bądź Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta, mogące wyniknąć na tle stosowania postanowień niniejszego Regulaminu rozstrzygane będą według prawa polskiego przez sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

2. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, by świadczone usługi w Sklepie były na najwyższym poziomie, jednakże nie wyklucza możliwości czasowego zawieszenia dostępności Sklepu w przypadku konieczności przeprowadzenia konserwacji, przeglądu, wymiany sprzętu lub też w związku z koniecznością modernizacji, lub rozbudowy Sklepu.

3.  Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu w przypadku: 

1. zmiany przedmiotu działalności świadczonej przez Sprzedawcę; 

2. rozpoczęcia dostarczania przez Sprzedawcę nowych usług, zmiany i modyfikacji usług dotychczas dostarczanych lub zaprzestania ich dostarczania; 

3. dokonania technicznej modyfikacji Sklepu wymagających dostosowania do nich postanowień Regulaminu; 

4. d. prawnego obowiązku dokonania zmian, w tym obowiązku dostosowania Regulaminu do aktualnego stanu prawnego. 

1. O zmianie Regulaminu Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez opublikowanie jego zmienionej wersji na stronie internetowej Sklepu, co najmniej 7 (siedem) dni przed dniem wejścia zmian w życie. W terminie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, zmieniona wersja Regulaminu zostanie przesłana Użytkownikom i Subskrybentom pocztą elektroniczną. 

2. W przypadku dokonania zmiany niniejszego Regulaminu wszystkie umowy zawarte i zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmiany Regulaminu będą realizowane zgodnie z Regulaminem w brzmieniu obowiązującym w dniu zawarcia umowy i złożenia zamówienia przez Użytkownika. 

3. Użytkownik lub Subskrybent, który nie zgadza się na zmianę Regulaminu, może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym do czasu wejścia w życie zmian Regulaminu. Brak wypowiedzenia uznaje się za zgodę na zmianę Regulaminu. Wypowiedzenie Umowy następuje poprzez złożenie Sprzedawcy przez Użytkownika, lub Subskrybenta oświadczenia o wypowiedzeniu tej Umowy. Oświadczenie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej, pod adres kontakt@annachmielewska.pl